Mitarbeiter Customer Service Back Office (m/w) in Nürnberg

von DPD GeoPost (Deutschland) GmbH - Nürnberg

Stellenbeschreibung

DPD Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, Europas zweitgrößtem Paketdienst-Netzwerk. DPD hat deutschlandweit 76 Depots und 6.000 Pickup Paketshops. 8.000 Mitarbeiter und 9.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt rund 320 Millionen Pakete – und das vollständig klimaneutral, ohne Mehrkosten für die Kunden.

Wir freuen uns über die Unterstützung durch engagierte Mitarbeiter/innen. Für das Cluster Nürnberg der DPD GeoPost (Deutschland) GmbH suchen wir ab sofort einen:

Mitarbeiter Customer Service Back Office (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Beschwerden, Nachforschungen, Reklamationen, Verlusten, Beschädigungen unserer Versandtkunden
  • Kontakt mit anderen Abteilungen zur Ermittlung der Fehlerquelle und zur Einleitung von Korrekturmaßnahmen
  • pro-aktive Kontaktaufnahme mit Versandtkunden
  • Einhaltung der Reaktions- und Erledigungszeiten in den angewandten IT-Tools
  • Kontinuierliche Kundenanalyse

Voraussetzungen

Ihre Qualifikationen:

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und entsprechender Erfahrungshintergrund in Customer Service und Vertrieb
  • gutes Verständnis für operative und administrative Prozesse
  • gute Kenntnisse in der Bürokommunikationssoftware MS-Office
  • hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
  • gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • gute Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen
  • Teamfähigkeit


Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an:

DPD GeoPost (Deutschland) GmbH
Herrn Patrick Seufert
Triester Straße 11
90451 Nürnberg
E-Mail: Patrick.Seufert@depot190.dpd.de

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenJOBS.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
keine Angabe
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Administration, Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort
Triester Str. 11 , 90451 Nürnberg

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

Offene Stellen
5 Jobs bei DPD GeoPost (Deutschland) GmbH - Nürnberg
Mitarbeiter
50
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