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IT Service Delivery Manager (m/w/d)

Die HWS Gruppe bietet ihren Kunden umfassende IT-Dienstleistungen und Beratungen. Unsere mehr als 150 Mitarbeiter sind Spezialisten für IT-Infrastruktur, Cloud Operations und Softwareentwicklung. Unser progressiver und fordernder Serviceansatz überzeugt seit mehr als 20 Jahren sowohl DAX Konzerne als auch den gehobenen Mittelstand.

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
  • Verantwortlichkeiten im Incident-, Change- und Problem-Management gemäß ITIL
  • Überwachung und Sicherstellung der Leistungszielerreichung aller Services und Komponenten
  • Proaktives Erkennen und Hilfe bei der Implementierung von Verbesserungspotentialen
  • Aufbau, Pflege und Sicherstellung von Kundenbeziehungen und einer hohen Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Kenntnisse in IT Serviceprozessen und –Workflows gemäß ITIL
  • IT-Fachwissen mit praktischer Erfahrung
  • Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Datenbanken, IT Infrastruktur, Cloud und Middleware wünschenswert
  • Durchsetzungsfähigkeit und Eskalationsmanagement
  • Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches und strategisches Denken und Handeln
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt
  • Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Fitnessstudio & Autohaus
  • BusinessBike Leasing
  • Corporate Benefits
  • HWS Lunch Table - “Zum Neustädter Trichter”
  • Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Altersvorsorge BAV

Standortvorteile - die  Mehrregion:
  • Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
  • Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
  • Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
  • Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
  • Hoher Freizeitwert
Wir sind ein etablierter und stetig wachsender Mittelständler. Daher verbinden wir das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!