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ITSM Expert (m/w/d)

ITSM Expert (m/w/d)

ITSM Expert (m/w/d) bei Sopra

Wir suchen Dich als

​ITSM Expert (m/w/d)

 

Die Abteilung Operations Process & Project Management ist verantwortlich für die IT-Betriebs- / Service-Management-Prozesse des Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern, sowie die zur technischen Prozess-Unterstützung eingesetzten Tools.

 

ITSM Expert (m/w/d)

  • Nürnberg
  • unbefristet
  • Vollzeit

Diese Aufgaben erwarten Dich

  • Du übernimmst das Anforderungsmanagement, die Konzeption, (Weiter-)Entwicklung, Wartung und / oder die Betreuung der Tools in Verantwortung der Abteilung mit den zugehörigen Schnittstellen
  • Du erstellst und pflegst Berechtigungs- und Betriebskonzepte
  • Du bereitest die Einführung bei Änderungen an den verantworteten Tools vor (inkl. Benutzer-Dokumentation, Workshops, Schulungen), beantwortest die Userfragen und betreust das Einspielen von Updates/Versionswechsel für Fremd-Software
  • Du führst Marktanalyse und Evaluationen für neue Tools durch, sowie Gespräche und Verhandlungen mit Software-Herstellern
  • Du übernimmst Projekt- und Teilprojektleitungen und unterstützt das Team bei Sonderprojekten
  • Du bist für die fachliche Steuerung externer Ressourcen (z.B. Nearshore) zuständig

 

Damit überzeugst Du uns

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in o.g. Aufgabengebieten
  • Du bist mit Tools zur technischen Unterstützung von IT-Prozessen, z.B. ServiceNow / Jira erfahren. Idealerweise besitzt Du auch ITIL-Kenntnisse
  • Dich zeichnen dein Organisations- und Koordinationsvermögen, deine hohe Leistungsbereitschaft, dein Verständnis für komplexe technische Prozesse sowie deine lösungsorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus
  • Zudem verfügst du über eine hohe Sozialkompetenz und eine überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Du bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten – auch selbstständig – und vorhandene Kenntnisse laufend zu erweitern
  • Projektmanagement-Erfahrung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

 

Das bieten wir Dir

Wir bieten Dir eine angemessene Vergütung, eine interessante Aufgabenstellung und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Wir leben eine Willkommenskultur für konstruktive Verbesserungen und Innovationen. Es erwarten Dich spannende Herausforderungen mit vielen persönlichen Gestaltungsmöglichkeiten in einem regulierten Umfeld.

 

Die Sopra Financial Technology deckt alle relevanten Bereiche des digitalen Bankgeschäfts ab: von der Konzeption und Software-Entwicklung über die Bereitstellung und den Betrieb bis hin zum Service und Support für Online Banking, Apps, Vertriebslösungen, Baufinanzierung und Selbstbedienungssysteme. Das Unternehmen wurde 1983 unter dem Namen Sparda-Datenverarbeitung eG gegründet und war seitdem der zentrale IT-Dienstleister der Sparda-Banken. Heute zählen sieben Sparda-Banken zu ihren Kunden. Mit dem Eintritt des französischen Unternehmens Sopra Steria SA ist sie seit August 2019 als Sopra Financial Technology GmbH Teil der Sopra Steria Group.

 

Interesse?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins über unser Onlineportal.

 

 

Sopra Financial Technology GmbH
Frankenstraße 146
90461 Nürnberg

 

Deine Ansprechpartnerin:

Sabine Hengl


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!


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