Wir sind Realisten und warten nicht auf den Mittzwanziger mit sehr erfolgreich abge­schlossenem Studium und langjähriger Berufserfahrung, der permanent weltweit unterwegs sein will sowie wöchentlich dauerhaft 70 Stunden arbeitet.

Wenn Du aber Deine Erfahrung, Engagement und Expertenwissen als

Mitarbeiter Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

in unser innovatives Unternehmen einbringen wollen, sind wir gespannt auf Dich.

Als Mitarbeiter im Service Desk bist Du der kompetente Ansprechpartner für Kunden in der IT-Infrastruktur

Deine Aufgaben

• Direkter oder telefonischer Kontakt mit Endanwendern
• Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätzen
• Eigenständige Lösung von Hard- und Softwarefehlern
• Priorisierung und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem
• Konfiguration und Verwaltung von Hardware
• Unterstützung externer Dienstleister bei der Ticketbearbeitung

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker)
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Wer wir sind:
Die arvina solution GmbH ist ein herstellerneutraler IT-Dienstleister für IT-Infrastruktur und Managed Services. Ursprünglich entstanden aus der ehemaligen Nestlé Schöller IT – seit 2004 unabhängig und inhabergeführt. Unsere regionalen und nationalen Kunden reichen vom Mittelstand bis zum Konzern.

Was wir machen:
In der IT-Infrastruktur liegt unser Schwerpunkt auf individueller Beratung und Implementierung von IT-Lösungen. Wir übernehmen Support und Betrieb – ganz oder teilweise, übernehmen oder unterstützen Projekte unterschiedlicher Größenordnungen. Unsere Kunden stärken wir remote und vor Ort, auch in Rufbereitschaft.

Interessiert? Deine Bewerbungsunterlagen sende bitte mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an:

arvina solution GmbH
Forchheimer Straße 4
90425 Nürnberg

oder bewerben Sie sich gleichermaßen per E-Mail an jobs(at)arvina.de.