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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Success

Wir sind DS Digitale Seiten und bundesweit einer der größten Verzeichnis-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Auf unseren derzeit 25 Portalen haben Nutzer die Möglichkeit, Anfragen an Handwerker und Dienstleister zu senden.

Die Herzen des Customer Success schlagen für Kommunikation, unsere Kunden und deren Wohlbefinden, das Glücksgefühl nach dem erfolgreichen Verkauf eines unserer Produkte und zukünftig hoffentlich auch für dich! Denn Birgit, Christopher, Winfried, Diana, Anthony und Veselina - suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung des Teams.

 

Deine Aufgaben:

Du ...

  • sprichst potentielle Kunden aus dem Bereich Aktionskunden telefonisch an und fungierst als kompetenter Berater und Ansprechpartner
  • hast ein Auge auf die Kundendaten und legst diese, nach einer ausführlichen Unterweisung, in unserem CRM an, pflegst diese und verwaltest sie ebenso in Salesforce
  • unterstützt unsere Vertriebler Jessi, Gamze, Carsten und Philipp durch das Anlegen von Aufgaben
  • trägst durch gezielte Maßnahmen zur erfolgreichen Kundenbindung und -betreuung unserer Handwerksbetriebe bei
  • qualifizierst mit Christopher und Anthony die eingegangenen Anfragen und leitest diese auch gleich an unsere Kunden weiter.
  • hast bei der Kundenrückgewinnung ein gutes Gespür, was wir für den Kunden tun müssen damit er bei uns Kunde bleibt.

 

Was Du mitbringen solltest:

Du ...

  • bist im Idealfall flexibel was deine Arbeitszeiten angeht, gerne auch 40 Stunden/Woche
  • hast kein Problem damit offen auf Menschen zuzugehen und je nach Typ dementsprechend zu kommunizieren
  • hast bestenfalls schon Erfahrung im Verkauf gesammelt
  • hast schon erste Berührpunkte mit Salesforce gemacht sowie Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt hast

Das bieten wir Dir:

  • Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und finden mit Dir zusammen immer eine Lösung wenn das Leben mal wieder Achterbahn fährt
  • 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 40 Std./Woche)
  • Du entscheidest aktiv mit Deiner Führungskraft zusammen, wie Deine Aufgaben im Rahmen des Customer Success aussehen können
  • Option auf 3 Tage mobiles Arbeiten und Gleitzeit und Überstundenregelung
  • Wir fördern Dich und Deine Persönlichkeit auf Augenhöhe und mit einer offenen, aktiven Fehlerkultur
  • Weiterbildung lieben wir! Daher hast Du die Möglichkeit Dich an unserer Udemy Weiterbildungsflat zu bedienen
  • Keine starren Konzernstrukturen - Du hast eigene Ideen und möchtest Dinge ausprobieren? Gerne!
  • Teamevents wie Weißwurst Brunch, Mario Kart Turniere und vieles mehr - alles kann aber nichts muss :)
  • Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

 

Referenznummer: 2084



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!