Finden Sie 4.720 aktuelle Stellenangebote

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Das Unternehmen Josef Barthelme GmbH & Co. KG hat sich in den letzten Jahren zu einem der führenden Hersteller von hochwertigen LED-Beleuchtungssystemen entwickelt.  In der hauseigenen Leuchten-Produktion entwickelt und produziert das Unternehmen LED-Leuchten der "Made in Germany"-Kollektion. LED-Lösungen von Barthelme sind weltweit gefragt und werden in vielen verschiedenen Bereichen im Innen- und Außenbereich eingesetzt. Neben einem umfangreichen Angebot an Lichttechnik bietet Barthelme seinen Kunden verschiedene Services rund um das Thema Beleuchtung an und unterstützt sie bei Projektrealisierungen.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

 

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

 

Unser Angebot:

  • Eine intensive und individuelle Einarbeitung in Ihre Aufgabe sowie gezielte Weiterbildung
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege eines inhabergeführten Familienunternehmens
  • Eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe mit persönlichem Gestaltungsspielraum
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch ein flexibles Arbeitszeitmodell und Home Office-Möglichkeit
  • Eine attraktive Vergütung, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, JobRad-Leasing, Mitarbeiterkarte und zwei Mitarbeiterfeste
  • Mitarbeiterparkplätze aber auch eine direkte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

 

 Ihre wichtigsten Aufgaben:

  • Sie wickeln Reklamationen von der Annahme bis zum Abschlussbericht ab
  • Sie erstellen Statistiken und Reportings, z. B. 8D-Report
  • Sie finden optimale Lösungen zur Kundenzufriedenheit und stellen so eine weitere positive Kundenbeziehung her
  • Sie entschärfen Unzufriedenheiten beim Erstkontakt und finden Lösungen
  • Sie klären Lieferfähigkeiten mit den Fachabteilungen und wickeln Retouren ab
  • Sie verwalten Beschwerden und betreuen die Kunden bei Beschwerden und Reklamationen
  • Sie lagern und verwalten Rücksendungen bis zur endgültigen Entscheidung

 

Ihre idealen Voraussetzungen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung und bringen eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement/Reklamationsabwicklung mit
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift, formulieren stilsicher und runden dies noch mit guten Englischkenntnissen ab
  • Sie besitzen fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office und Outlook; SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • Sie kommunizieren adressatengerecht, erfolgsbewusst, entscheidungsstark und können sich argumentativ stark ausdrücken
  • Sie arbeiten selbstständig, schätzen aber auch die Teamarbeit
  • Sie sind konfliktlösungskompetent, belastbar, verantwortungsbewusst, kritikfähig, seriös, analytisch und Loyalität runden Ihr Profil noch ab

 

Wenn Sie entscheidungsstark/verantwortungsbewusst/kreativ sind, ein verbindliches Auftreten haben, eine sichere und adressatengerechte Kommunikation besitzen sowie eine argumentativ starke Ausdrucksweise pflegen, dann freuen wir uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze ernst. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihre Bewerbungsunterlagen nicht per E-Mail oder per Post zu schicken. Wir bitten Sie stattdessen, ein Online-Profil anzulegen. Dort können Sie Ihre Bewerbung hochladen. An der Einrichtung eines Profils erkennen wir, dass Sie an Karrieremöglichkeiten bei uns interessiert sind und wir können Sie benachrichtigen.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!


Ähnliche Jobangebote