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Mitarbeiter Workforcemanagement (m/w/gsn)

Unser preisgekrönter Service braucht Verstärkung!

Für Sie ist eine Zahl nicht nur eine Zahl, sondern Sie können auch Handlungsempfehlungen daraus ableiten? Sie haben eine selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise? Sie zeichnet eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung aus? Sie verfügen über die Fähigkeit, übergreifend zu denken, pragmatisch zu handeln, zu optimieren und die nötigen Entscheidungen zu treffen?

Haben wir Sie gerade beschrieben? Dann verstärken Sie das Team von COMBITEL in Nürnberg als

Kapazitätsmanager (m/w/gsn)

Wer wir sind: COMBITEL ist eine 100%-Tochter der Versicherungskammer Bayern (VKB). Für unseren hochwertigen und professionellen Kundenservice wurden wir in jedem der letzten drei Jahre mit Branchenpreisen ausgezeichnet. Seit der Gründung im Jahr 2000 sind wir auf über 350 Mitarbeiter an zwei Standorten gewachsen. Und wir wachsen weiter!

Ihre Aufgaben

  • Planen: Sie koordinieren standortübergreifend Kapazitäts- und Personaleinsatzpläne unter Berücksichtigung der vorgegebenen Ziele
  • Steuern: Sie übernehmen Tagesmanagementaufgaben und die Steuerung der Teams in Operations anhand definierter Kennzahlen und Servicelevel
  • Sicherstellen: Sie stellen einen effizienten Arbeitseinsatz der Mitarbeiterressourcen sicher
  • Analysieren: Sie führen proaktive Analysen von Güte und Leistung des Workforce Managements (Routing, Planung und Steuerung) und der Produktionsbereiche (Bearbeitungszeit etc.) durch
  • Reporten: Sie erstellen Forecasts, Statistiken und Reportings, bewerten diese und berichten an die Abteilungsleitung

Ihr Profil

  • Must-Have: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein Studium in Fachrichtung Wirtschaft
  • Alles-Könner/in: Sie haben bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter im Workforce-Management oder Erfahrung mit kennzahlbasierter Steuerung des Tagesgeschäfts
  • Prozesskenner/in: Sie besitzen ein ausgeprägtes Prozessverständnis und haben mit Planungs- und Prognosemodellen gearbeitet und sind in der Anwendung mit Forecast-Tools vertraut
  • IT-Profi: Sie sind im Besitz von guten MS-Office-Kenntnissen, insbesondere Excel
  • Sprachgenie: Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift

Ihr Vorteil

  • Sicherheit: Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz in Festanstellung und einen unbefristeten Vertrag (Vollzeit) in einem professionellen Arbeitsumfeld
  • Teamspirit: Sie freuen sich über ein kollegiales Betriebsklima in einem wachsenden Unternehmen
  • Arbeitsplatz: Sie arbeiten an großzügigen, gut ausgestatteten Arbeitsplätzen mit moderner Technik
  • Gute Lage: Sie erreichen COMBITEL in der Fürther Str. 212 mit dem KFZ oder der U-Bahn (Haltestelle Eberhardshof) im preisgekrönten INNOVUM-Bürokomplex zwischen Fürth und Nürnberg

Passen wir zueinander? Schauen Sie auf unserer Homepage www.combitel.com vorbei und finden Sie es heraus! Wenn Sie flexibel sind, Ihren Beruf leidenschaftlich gerne ausüben und einen respektvollen Umgang pflegen, freuen wir uns auf Sie!

Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an Bewerbung@combitel.com (Datenvolumen max. 5 MB).

Noch Fragen? Rufen Sie uns an! Bewerber-Hotline: 0911 / 21715 -000


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!