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Senior Service Delivery Manager (m/w/d) remote möglich

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Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten. 
Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen.

Ob Windows oder Linux, ob Frühaufsteher oder Langschläfer, ob Anzug oder Jogginghose – Wir sind alle anders und alle wir selbst. Wir sind ein Team und freuen uns auf Sie!

Daran haben Sie Spaß:

  • Als Senior Service Delivery Manager (m/w/d) liegt Ihre Hauptaufgabe in der Analyse, Bewertung und selbstständigen Lösungsfindung zu unterschiedlichen Kundenanforderungen
  • Sie übernehmen gemäß ITIL die Verantwortlichkeiten im Incident-, Change- und Problem-Management und überwachen bzw. stellen die Leistungszielerreichung aller Services, Komponenten sowie von Dritten sicher
  • Hierzu steuern und koordinieren Sie alle am Service beteiligten Parteien und erkennen frühzeitig möglicherweise auftretende Probleme und wirken diesen entgegen, indem Sie die Implementierung von Verbesserungspotentialen in Prozessen und Technologien im Linux Umfeld tatkräftig unterstützen
  • Der Kunde ist bei Ihnen König, so dass Ihnen Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen leicht von der Hand gehen und Ihnen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher ist
  • Doku muss leider sein

Das macht uns neugierig:

  • Als Senior Service Delivery Manager (m/w/d) haben Sie Ihr Bachelor, Master oder Diplom Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder alternativ eine Berufsausbildung im IT Umfeld erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt
  • Neben Ihrer praktischen Erfahrung im Linux Umfeld (Ubuntu, Nginx, Apache, MariaDB, MongoDB, PostgreSQL, etc.) ist Ihnen vor allem ITIL und die darin definierten IT Serviceprozesse und Workflows längst in Fleisch und Blut übergegangen
  • Sie bringen gute konzeptionelle Fähigkeiten mit, denken und handeln ebenso analytisch wie strategisch und konnten in der Vergangenheit bereits Ihre Durchsetzungsstärke, als auch Ihre Kompetenz im Eskalationsmanagement unter Beweis stellen
  • Wir freuen uns zudem über Kenntnisse im Bereich Infrastruktur- und Netzwerk-Komponenten, diese sind jedoch nicht zwingend
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum HWS?

  • Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt
  • Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
  • BusinessBike Leasing
  • Corporate Benefits
  • HWS Lunch Table
  • Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Altersvorsorge BAV

Standortvorteile - die  Mehrregion:
  • Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
  • Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
  • Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
  • Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
  • Hoher Freizeitwert
Wir sind ein etablierter und stetig wachsender Mittelständler. Daher verbinden wir das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!