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Service Delivery Manager (m/w)

Proact Deutschland ist anders. Wir sind ein Experten-Team, in dem jedes Teammitglied mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache ist. Als spezialisierte Know-how Firma unterstützen wir Unternehmen bei der optimalen Ausrichtung Ihrer IT-Infrastruktur. Wir sind die Experten, die von der IT-Abteilung unserer Kunden zu Rate gezogen werden, wenn man dort nicht mehr weiter weiß.

­­ ­­Die Proact Deutschland Zentrale ist in Nürnberg, unsere Niederlassungen sind in Mainz, München und Ratingen. Derzeit entsteht außerdem eine Geschäftsstelle im Städtedreieck Bremen – Hamburg – Hannover. Diese Stelle ist jedoch nicht standortgebunden. Sie ist ab sofort und unbefristet zu besetzen.


Du bist ein Organisationstalent? Du glänzt mit Deinem Fachwissen rund um den Datecenter-Betrieb? Wenn Du dann noch im Eskalationsfall einen kühlen Kopf behältst, suchen wir genau Dich!


Das sind Deine Aufgaben:

  • Koordinierung der Serviceerbringung
  • Optimierung von Prozessen
  • Eskalationshandling
  • Kundebetreuung
  • Regelmäßiges Reporting
  • Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
  • Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern

 

Das solltest Du mitbringen:

  • Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung
  • ITILv3 Zertifizierung
  • Tiefes IT-Fachwissen mit praktischer Erfahrung im Datacenter-Betrieb (Storage, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Netzwerk)
  • Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft
  • Erfahrung und ein gutes Gespür im Bereich Fehleranalyse und –suche
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Innerer Antrieb, Deine Kunden glücklich zu machen
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation
  • Weitere Zertifizierungen sind willkommen, können aber auch im Rahmen der Tätigkeit erworben werden

 

Das bieten wir Dir:

  • Knifflige technische Herausforderungen auf hohem technischen Niveau
  • Rückhalt bei der Problemlösung durch ein starkes Team
  • Flexible Strukturen und flache Hierarchien
  • Weiterbildung und Vertiefung Deines Wissens
  • Selbständiges Arbeiten in einem hoch motivierten Team
  • Raum für persönliche Weiterentwicklung, kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit
  • Moderne, großzügige Büroflächen mit Lounge-Bereich, Kaffeepoints & Dusche
  • Kaffee und Getränke für alle Mitarbeiter
  • Gemeinsames Mittagessen
  • Kein Dresscode – come as you are

Wenn Du Dich nicht davor scheust auch mal ins kalte Wasser zu springen, dann sende noch heute Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und Referenzen an Tanja Flintsch (jobs-services@proact.de) und werde Teil der Proact Community!

Bitte teile uns auch Deinen gewünschten Starttermin und Deine Gehaltsvorstellungen mit. Außerdem würde uns interessieren, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist.

Wir freuen uns auf Dich!


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!