Teamleiter (m/w/d) Kundensupport RVM

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Als technologischer Schrittmacher treiben wir die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb modernster Verkaufsautomaten sowie Rücknahmesysteme voran. Umfangreiche Serviceaktivitäten runden unser Portfolio ab.

• Disziplinarische und fachliche Führung des Teams mit ca. 35 Mitarbeiter:innen an den Standorten Herrieden und Ilmenau
• Begleitung der Produktfreigaben der neuen RVM-Anlagen
• Sicherstellung der Schulungen für unsere Servicetechniker und Hotline Teams
• Monitoring und Optimierung der Hotline- und Dispositionsprozesse
• Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten
• Einführung von neuen Soft- und Hardwaretools im Bereich Service
• Koordination und Überwachung der Urlaubsplanung und Überstunden der Teams
• Erstellung und Einhaltung des Kostenstellenbudgets der zu verantworteten Teams

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker/Betriebswirt bzw. vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in einer Serviceorganisation
• Einschlägige Führungserfahrung gepaart mit einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreudige Persönlichkeit, die es versteht, das Team zu motivieren und zum Erfolg zu führen
• Ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise gepaart mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten sowie Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen, wünschenswert pro Alpha

• Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
• Neben attraktiven Vergütungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen auch sehr gute Rahmenbedingungen
• Uns zeichnet aus, dass wir sowohl Menschen als auch die Umwelt im Blick haben
• Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren beruflichen und privaten Zielen in Balance bleiben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.