Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir, die HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG, sind ein führender Hersteller von individuellen Verpackungen und Applikationssystemen für Kosmetika und ein Teil der international agierenden Firmengruppe HCP. Firmensitz und Produktionsstandort ist Bechhofen an der Heide, mit seiner einzigartigen Tradition im Bereich der Bürsten- und Pinselherstellung. Dort entwickeln, produzieren und vermarkten wir, mit rund 200 Mitarbeiter*innen, Kosmetikverpackungen für namhafte Marken der Kosmetikbranche weltweit. Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem innovativen Unternehmen, das sich durch konstantes Geschäftswachstum, zunehmende globale Präsenz sowie exzellente Servicequalität auszeichnet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Bechhofen einen Customer Service Expert (m/w/d).

Das erwartet dich:

• Du wickelst eigenständig nationale und internationale Versand-, Export- und Zollprozesse ab und erstellst dabei alle relevanten Dokumente
• Du betreust und steuerst Transportdienstleister und verhandelst Preise sowie Konditionen
• Du bist Ansprechpartner für internationale Kunden sowie interne Schnittstellen in den Bereichen Planung, Sales, Finance, Qualität und Lager
• Du bearbeitest Kundenaufträge, Liefertermine, Gutschriften und das Mahnwesen und unterstützt im Reklamationsmanagement
• Du erstellst Reports, Statistiken und Intrastat-Meldungen und pflegst relevante Daten in ERP-Systemen sowie Kundenportalen
• Du überwachst relevante KPIs wie OTIF und Lieferzeiten und stellst die Einhaltung von Zoll- und Exportvorgaben sicher
• Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Das bieten wir dir:

• Wir bieten dir sehr gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen
• Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und weitestgehend selbstständig
• Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer Probezeit von 6 Monaten
• Wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad-Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaubstagen
• Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen sowie bAV

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem - auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an bewerbung@hcpackaging.com.

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG
Frau Celina Maurer
Rudolf-Diesel-Straße 14
91572 Bechhofen
+49 9822 6099 262