Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir, die HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG, sind ein führender Hersteller von individuellen Verpackungen und Applikationssystemen für Kosmetika und ein Teil der international agierenden Firmengruppe HCP. Firmensitz und Produktionsstandort ist Bechhofen an der Heide, mit seiner einzigartigen Tradition im Bereich der Bürsten- und Pinselherstellung. Dort entwickeln, produzieren und vermarkten wir, mit rund 200 Mitarbeiter*innen, Kosmetikverpackungen für namhafte Marken der Kosmetikbranche weltweit. Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem innovativen Unternehmen, das sich durch konstantes Geschäftswachstum, zunehmende globale Präsenz sowie exzellente Servicequalität auszeichnet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Bechhofen einen Customer Service Specialist (m/w/d).

Das erwartet dich:

• Du betreust und berätst unsere internationalen Kunden als zentrale Ansprechperson entlang des gesamten Auftragsprozesses
• Du bearbeitest Kundenanfragen, erstellst Angebote und koordinierst individuelle Kundenanforderungen
• Du verantwortest die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung und überwachst Liefertermine
• Du stimmst dich eng mit Sales, Produktionsplanung, Logistik und Qualitätssicherung ab
• Du koordinierst Reklamationen und entwickelst kundenorientierte Lösungen
• Du pflegst Kundenstammdaten und auftragsrelevante Informationen und gewährleistest eine hohe Datenqualität
• Du identifizierst Optimierungspotenziale und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Geschäftsprozesse mit
• Du unterstützt bei Forecasts, Umsatztracking, Sales-Analysen sowie im internen und externen Reporting

Das bieten wir dir:

• Bei uns entwickelst du dich fachlich wie persönlich weiter – in einem internationalen, wachsenden Unternehmen mit echter Teamkultur.
• Du startest mit einem unbefristeten Vertrag, attraktiver Vergütung, Urlaubsgeld sowie 30 Urlaubstagen plus Sonderurlaub.
• Genieße unsere Mittagsverpflegung im Betrieb mit Zuschuss und sichere dir weitere Benefits wie Zuschüsse zu VL und BAV, Fahrrad-Leasing und exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und einem Team, das zusammenhält.
• Erlebe ein Arbeitsumfeld, das Spaß macht – mit Events, gemeinsamen Aktivitäten und einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du verfügst idealerweise über Französischkenntnisse

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem - auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an bewerbung@hcpackaging.com.

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG
Herr Johannes Wilk
Rudolf-Diesel-Straße 14
91572 Bechhofen
+49 9822 6099 261