Flight-Care-Agent (m/w/d)

FAI rent-a-jet GmbH, ein Unternehmen der FAI Aviation Group, ist einer der führenden Privatjet-Charteranbieter Europas und ein zuverlässiger Partner für Privat- und Geschäftsreisen sowie VIP-Flüge.

Zur Verstärkung unseres Charter-Teams suchen wir in Vollzeit einen

Kundenbetreuer im Bereich VIP-Flüge / Flight-Care-Agent (m / w / d)

Ihre Aufgaben:

• Kundenwünsche für Flüge abfragen und Umsetzung organisieren, z.B. VIP-Catering, Kundentransport
• telefonische Kundenbetreuung vor, während und nach VIP-Flügen (je nach Lage des Flugs inkl. Rufbereitschaft zu ungünstigen Zeiten)
• Problemlösung bei jeder Art von Irregularitäten
• Ständiger Kontakt mit dem Charter-Department und Operations zur Abstimmung aller erforderlichen Details
• Pflege der internen Datenbanken, z.B. Passagierdaten

Ihr Profil:

• Mindestens mittlerer Bildungsabschluss & Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf
• Erfahrung in der Luftfahrt und der Reisewirtschaft
• Souveränes, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Geschäftspartnern im internationalen Umfeld
• Organisationstalent, Stressresistenz und die Fähigkeit beim gelegentlichen Multitasking stets ruhig und gelassen zu bleiben
• konversationssicheres Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Teamfähigkeit
• PC-Kenntnisse (inkl. Word und Excel)

Wir bieten:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem anspruchsvollen Umfeld
• 30 Tage Urlaub p.a.
• Ein 13. Monatsgehalt als Treuebonus sowie weitere Benefits
• Moderne Arbeitsbedingungen mit kostenlosem Parken direkt am Nürnberger Flughafen
• Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team mit einem spannenden Aufgabenmix