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            <h2>Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service D-A-CH (m/w/d)</h2>
        
    
    
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Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice D-A-CH (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.<h3>Deine Aufgaben</h3><strong>We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:</strong><br> 
<ul>
<li>First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat</li>
<li>Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten</li>
<li>Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen</li>
<li>Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)</li>
</ul><h3>Dein Profil</h3><strong>Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:</strong><br> 
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung</li>
<li>Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung</li>
<li>Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache</li>
<li>Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich</li>
<li>Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir</li>
</ul><h3>Unser Angebot</h3><strong>Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:</strong><br> 
<ul>
<li>Business mit Emotionen</li>
<li>30 Urlaubstage</li>
<li>Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten</li>
<li>Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge</li>
<li>Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien</li>
<li>Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus</li>
<li>Kostenfreier Englischunterricht</li>
<li>Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt</li>
<li>Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten</li>
<li>Voll ausgestatteter Proberaum</li>
<li>Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung</li>
<li>JobRad-Angebot</li>
<li>Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen</li>
</ul><h3>Wer sind wir?</h3><p><strong>Über uns</strong><br>1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.</p>
<p><strong>Thomann Campus</strong><br>In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.</p>
<p>Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.</p>
    
    
        <h3>Kontakt</h3>
        <p>
            Tanja Kurzendörfer<br>
            + 49 9546 9223 1193<br>
        </p>