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            <h2>Kaufmännischer Sachbearbeiter für die Service-Annahme (m/w/d)</h2>
        
    
    
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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen vor Ort, wenn sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben und somit die Visitenkarte unseres Unternehmens im Service Center.<br>Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als <strong>Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme </strong>bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und gleichzeitig die Schnittstelle zu den Expert*innen im Fachservice. <h3>Deine Aufgaben</h3><strong>We inspire and enable people to speak music, everywhere.</strong><br>Und das möchten wir gemeinsam mit dir erreichen. Deine Aufgaben sind so anspruchs­voll wie abwechs­lungsreich:
<ul>
<li>Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail</li>
<li>Für unsere Vor-Ort-Kunden setzt du dich ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten</li>
<li>Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen werden von dir eigenständig getroffen</li>
<li>Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen</li>
<li>Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werkstätten wird von dir gefördert</li>
<li>Du leitest Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige Abteilung weiter</li>
<li>An der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen wirkst du mit</li>
</ul><h3>Dein Profil</h3>Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:
<ul>
<li>Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung</li>
<li>Du bist ein Teamplayer, der gerne dienstleistungsorientiert arbeitet</li>
<li>Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst du über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Du bist empathisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse</li>
<li>Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche kennzeichnen dich</li>
<li>Idealerweise bringst du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit</li>
</ul><h3>Unser Angebot</h3>Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:
<ul>
<li>Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge</li>
<li>30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle</li>
<li>Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten</li>
<li>Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung</li>
<li>Kostenfreier Englischunterricht</li>
<li>Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote</li>
<li>Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten</li>
<li>Voll ausgestatteter Proberaum</li>
<li>Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung</li>
<li>JobRad-Angebot</li>
<li>Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen</li>
</ul><h3>Wer sind wir?</h3><p><strong>Über uns</strong><br>1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.</p>
<p><strong>Thomann Campus</strong><br>In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.</p>
<p>Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.</p>
    
    
        <h3>Kontakt</h3>
        <p>
            Isabelle Gleitsmann<br>
            + 49 9546 9223 1193<br>
        </p>