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            <h2>Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d)</h2>
        
    
    
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Musiker*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als  Mitarbeiter für unseren Internationalen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen fündig werden. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.<h3>Deine Aufgaben</h3><strong>Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchs­voll und abwechs­lungsreich:</strong><br>
 
<ul>
<li>Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten</li>
<li>First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich</li>
<li>Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen</li>
<li>Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen</li>
<li>Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen</li>
<li>Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab</li>
<li>Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen</li>
</ul><h3>Dein Profil</h3><strong>Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:</strong><br>
 
<ul>
<li>Du beherrschst Englisch und bestenfalls eine weitere Fremdsprache fließend in Wort und Schrift</li>
<li>Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen</li>
<li>Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung</li>
<li>Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken</li>
<li>Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen</li>
<li>Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache</li>
</ul><h3>Unser Angebot</h3><strong>Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:</strong><br>
 
<ul>
<li>Business mit Emotionen</li>
<li>30 Urlaubstage</li>
<li>Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten</li>
<li>Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge</li>
<li>Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events</li>
<li>Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus</li>
<li>Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse</li>
<li>Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte</li>
<li>Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten</li>
<li>Voll ausgestatteter Proberaum</li>
<li>Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement</li>
<li>JobRad-Angebot</li>
<li>Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen</li>
</ul><h3>Wer sind wir?</h3><strong>Über uns</strong><br>
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.<br>
 <br>
<strong>Thomann Campus</strong><br>
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.<br>
 <br>
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.
    
    
        <h3>Kontakt</h3>
        <p>
            Laura Stößel<br>
            + 49 9546 9223 1193<br>
        </p>