CRM & Operations Expert (m/w/d)

BusinessBike boomt!

Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler.
Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen. Wenn Du Lust hast, ganz vorne mit dabei zu sein, dann bist Du bei BusinessBike richtig.

Was es zu tun gibt:

Als CRM & Operations Expert planst, koordinierst und realisierst Du Projekte zur Weiterentwicklung unserer Leasingprozesse und hast dabei das Ziel, die Leasingprozesse für unsere Kunden und Partner noch benutzerfreundlicher und digitaler zu gestalten.
Du analysiert bestehende Abläufe und entwickelst neue, effiziente Lösungen für unsere Kunden.
Bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen, der entsprechenden Definition von Anforderungen und der Koordination externer Dienstleister unterstützt Du proaktiv.
Du wirkst bei der Implementierung neuer Prozesse und Abläufe in das Daily Business mit und erstellst die dazugehörigen Dokumentationen sowie Arbeitsanweisungen.
Planung, Gestaltung und Umsetzung von geeigneten Trainingsangeboten für die Fachbereiche und die Bereitstellung von operativen Support gehören ebenso zu Deinem Aufgabengebiet.
Du definierst relevante KPIs, baust gemeinsam mit unseren Datenanalysten Trackings zur Erfolgssteuerung auf und leitest daraus weitere Optimierungsmöglichkeiten ab.

Was wir uns wünschen:

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium bringst Du mit!
Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit dem Schwerpunkt CRM und Operations.
Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Servicesystemen sowie mit gängigen MS-Office Softwarelösungen.
Zudem verfügst Du über ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.
In einem dynamischen Arbeitsumfeld trittst Du immer sicher auf und agierst flexibel.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich freuen kannst:

Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.
Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
Work-Life-Balance II – 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
Hybrides Arbeiten – Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
Open-Door – Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! – Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.