Du hast Lust das Shoppingerlebnis für unsere Kunden auf ein nächstes Level zu heben?
Du hast Erfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management und begeisterst dich für Kundenbeziehungen?
Dann werde ein Teil unseres Teams als Customer Relationship Manager (m/w/d) für unsere Verwaltung in Scheßlitz (bei Bamberg) in Vollzeit und sorge für eine zufriedene sowie loyale Kundschaft, indem du die positive Customer Journey aktiv mitgestaltest.
DEINE AUFGABEN:
- Du übernimmst die Hauptverantwortung für unsere gesamte Kundenbindung. In diesem Zusammenhang befasst du dich auch intensiv mit der Loyalty-App und koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren relevanten Partnern.
- Du entwickelst Kundenbeziehungsmanagement-Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -rentabilität.
- Du bist maßgeblich an der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems beteiligt, erarbeitest Use Cases und definierst die entsprechenden Parameter für die Segmentierung.
- Du erfasst und analysierst relevante CRM-Daten, erstellst Berichte und leitest daraus Trends und Handlungsempfehlungen ab.
- Du planst und steuerst Marketingkampagnen in der Loyalty-App, um unsere Kundenbindung zu stärken.
- Du verwaltest und überwachst die Erstellung und den Versand von Kunden-Newslettern, wobei du sicherstellst, dass sie mit den Marketingstrategien und Kundenpräferenzen übereinstimmen.
- Du arbeitest im Zusammenhang der genannten Tätigkeiten eng mit den Bereichen Einkauf, E-Commerce und Sales zusammen.
- Du organisierst und koordinierst Events im Rahmen unserer Marketingaktivitäten.
DEINE BENEFITS:
Dich erwartet ein abwechslungsreicher und dynamischer Arbeitsplatz in einem hochmotivierten und engagierten Team. Unser Betriebsklima ist durch flache Hierarchien geprägt und bietet jedem unserer Mitarbeiter die Möglichkeit, die eigene Persönlichkeit zu entfalten, sich individuell weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen. Wir bieten Dir:
- 50 % Mitarbeiterrabatt plus auf Dich abgestimmte Mitarbeitervorteile über die eigene Plattform "MyBenefits"
- Rentenvorsorgeprogramme mit Zuschussvereinbarungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiter-Events, wie z.B. unsere jährlichen Sommerfeste und Firmenläufe
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
DEIN PROFIL:
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder hast eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast eine 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM gesammelt, idealerweise im Handelsumfeld.
- Du besitzt sehr gute MS Office Kenntnisse und hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools mit.
- Du denkst analytisch, bist technisch versiert sowie in der Lage, Daten zu interpretieren und Kampagnenleistungen zu optimieren.
- Du hast hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du bist Kommunikationsstark und teamfähig.
- Du zeichnest dich durch eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
Arbeitsort: Schuh und Sport Mücke GmbH, Am Steinernen Kreuz 21, 96110 Scheßlitz
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit und Verständlichkeit haben wir uns für die männliche Schreibweise entschieden. Dies soll niemanden ausschließen. Vielmehr ist es unser Ziel, den Text so klar und zugänglich wie möglich zu gestalten. Wir erkennen die Vielfalt aller Menschen an und betonen, dass alle in diesem Text verwendeten Bezeichnungen für alle Geschlechter gelten.
