Customer Service Specialist (m/w/d)

Wir, die HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG, sind ein führender Hersteller von individuellen Verpackungen und Applikationssystemen für Kosmetika und ein Teil der international agierenden Firmengruppe HCP. Firmensitz und Produktionsstandort ist Bechhofen an der Heide, mit seiner einzigartigen Tradition im Bereich der Bürsten- und Pinselherstellung. Dort entwickeln, produzieren und vermarkten wir, mit rund 200 Mitarbeiter*innen, Kosmetikverpackungen für namhafte Marken der Kosmetikbranche weltweit. Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem innovativen Unternehmen, das sich durch konstantes Geschäftswachstum, zunehmende globale Präsenz sowie exzellente Servicequalität auszeichnet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab April 2025 an unserem Standort in Bechhofen einen Customer Service Expert (m/w/d).

Das erwartet dich:

• Du überwachst und analysierst KPIs wie OTIF, Lieferzeiten und Auftragsbestätigungen
• Du bist die zentrale Schnittstelle für unsere internen Abteilungen sowie unsere globalen Kunden – von Auftrag bis Rechnung
• Du kümmerst dich um Reklamationen, Gutschriften und das Mahnwesen
• Du unterstützt die monatliche Forecast-Planung und Sales bei Auswertungen
• Du pflegst Kunden- und Lieferdaten im ERP-System
• Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Customer Service Prozesse mit
• Du hältst aktuelle Lieferthemen in unseren Kundenportalen auf dem neuesten Stand

Das bieten wir dir:

• Wir bieten dir sehr gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen
• Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und weitestgehend selbstständig
• Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer Probezeit von 6 Monaten
• Wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad-Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaubstagen
• Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen sowie bAV

Das bringst du mit: 

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem - auch deine Persönlichkeit ist entscheidend!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Sende uns deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an bewerbung@hcpackaging.com.

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG
Frau Celina Maurer
Rudolf-Diesel-Straße 14
91572 Bechhofen
+49 9822 6099 262