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IT Kundenberater (m/w/d)

Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnte voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen.

    Alle, die sich nicht nur die Zeit vertreiben, sondern eine Aufgabe wollen. Die nicht nur arbeiten, sondern auch etwas erreichen wollen. Und alle die nicht nur irgendwelchen Titeln, sondern echten Erfolgen nachjagen – herzlich Willkommen unter Gleichgesinnten.

    Das erwartet Sie!

    • Beantwortung von technischen Kundenanfragen sowohl schriftlich als auch telefonisch
    • Mitwirkung bei der Erstellung und der laufenden Optimierung von Selfservice-Lösungen (z.B. Hilfedokumente, Klick-Tutorials, Servicevideos, etc.
    • Analyse von Anfragen unserer Kunden sowie unserer Serviceprozesse
    • Mitwirkung bei der Produkt- und Prozessverbesserungen

    Das erwarten wir!

    • Abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise mit Erfahrung im IT-Bereich
    • Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
    • Sehr gute schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeit
    • Fähigkeit sich in die Lage unserer Kunden versetzen und deren Bedarfe zu erkennen
    • Analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
    • Interesse an neuen Technologien und Werkzeugen im IT-Umfeld
    • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

    Warum HWS?

    • Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt
    • Neue, moderne Büros
    • Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos
    • Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
    • BusinessBike Leasing
    • Corporate Benefits
    • HWS Lunch Table
    • Altersvorsorge BAV
    • Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

    Standortvorteile - die Mehrregion:

    • Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
    • Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
    • Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
    • Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
    • Hoher Freizeitwert
    Wir sind ein etablierter und stetig wachsender Mittelständler. Daher verbinden wir das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team.

    Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!