KUNDENBERATER E-COMMERCE (M/W/D)

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KUNDENBERATER E-COMMERCE (M/W/D)

Die Fränkische Bettwarenfabrik ist Marktführer für Bettsysteme und Textilien am europäischen Hotelmarkt. Über viele Jahrzehnte hinweg haben wir uns einen umfangreichen Kundenstamm vom exklusiven Sterne-Hotel bis hin zum Kreuzfahrtschiff und zur international renommierten Hotelkette aufgebaut. Unsere Marke FBF bed&more steht für qualitativ hochwertige Produkte und Services, ein zuverlässiges und erfahrenes Team sowie eine exzellente Kundenorientierung. An unserem Firmensitz in Neustadt/Aisch arbeiten wir mit unseren rund 80 Kollegen*innen täglich daran, die Wünsche der Hotellerie rund um das Thema „Schlafen“ bestmöglich zu erfüllen.

DEINE AUFGABEN

Erfassung und Abwicklung von Aufträgen unserer Onlineshops
Abwicklung des dazugehörigen Reklamationsmanagements
Eigenständige telefonische Kundenberatung im Bereich Privat- und Gewerbekunden
Organisation der Posteingänge der Onlineshops und Beantwortung der Kundenrückfragen
Abwicklung und Betreuung der Zahlungsdienstleister

DEIN PROFIL

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung oder du bist ein motivierter Quereinsteiger
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
Hohe Affinität zu E-Commerce und Vertriebsthemen
Gute Kenntnisse im Bereich MS Office