Mitarbeiter*in Retourenmanagement im Service Center (m/w/d)

Kund*innen, Lieferant*innen, Kolleg*innen: sie alle brauchen deine Unterstützung. Und damit wir täglich bis zu 40.000 Bestellungen in die Welt verschicken können, sorgst du für einen reibungslosen Ablauf. Du interessierst dich für eine Stelle als Berufseinsteiger oder Berufserfahrener im Bereich Logistik? Dann bist du bei uns genau richtig. Mit deinem Engagement als Sachbearbeiter Retourenmanagement im Servicecenter (m/w/d) unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

Deine Aufgaben

Es geht nicht darum, Paletten von links nach rechts zu schieben. Es geht darum, mit Leidenschaft bei der Sache zu sein. Daher sind deine Aufgaben anspruchsvoll aber auch abwechslungsreich:

Du bearbeitest Retour-, Money Back- und Ersatzteilsendungen
Du wickelst eingehende Reparatursendungen ab
Du führst Korrespondenz mit Kunden und Servicepartnern per Telefon und E-Mail
Du kategorisierst Fehlerbeschreibungen und leitest die Ware weiter

Dein Profil

Wir bieten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (Fachkraft für Lagerlogistik, o. Ä.)
Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
Du bist ein Teamplayer und die Belange der Kunden stehen für dich an erster Stelle
Du arbeitest selbstständig und zielorientiert
Du verfügst über Englischkenntnisse
Ausdauer und Lernbereitschaft runden dein Profil ab

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage
Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
Kostenfreier Englischunterricht
Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote
Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
Voll ausgestatteter Proberaum
Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
JobRad-Angebot
Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung. Ein Motivationsschreiben wäre klasse, ist für deine Bewerbung aber kein Muss.