Mitarbeiter IT Support / User Help Desk (m/w/d)

„Umsetzung von der Idee bis zum fertigen Produkt“ – das ist unsere Maxime. Mit über 90 Jahren Erfahrung entwickeln und produzieren wir hochwertige Babyprodukte in Georgensgmünd, die unter unserer Marke nip® sowie anderen renommierten Marken, Familien in über 45 Ländern erreichen.

Unser User Help Desk ist die erste Anlaufstelle für MitarbeiterInnen, die Hilfe bei IT-technischen Fragen und Problemen benötigen. Im 1st Level Support erstellen wir Tickets zu den jeweilen Problemen, lösen diese oder leiten sie an das nächste Support-Level weiter. Wir sind täglich im direkten Kontakt zu unseren Kolleginnen und Kollegen per Telefon, E-Mail und persönlich.

Das sind Ihre Aufgaben:

Unterstützung und Beratung der Anwender in allen Bereichen der IT-Umgebung
Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen bei der Nutzung von IT-Systemen
Unterstützung des Clientmanagements
On- und Offboarding der User-Arbeitsplätze
Dokumentation und Pflege der IT-Prozesse

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine IT-nahe Ausbildung mit Berufserfahrung im 1st Level Support
Erfahrung im Umgang mit Office-Anwendungen und Windows Client-Betriebssystemen
Gute kommunikative Fähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch (IT-Fachbegriffe)
Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Familienunternehmen: Werden Sie Teil einer vertrauensvollen Unternehmensfamilie, die auf Respekt und Zusammenhalt setzt.
Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein und tragen Sie zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
Schnelle Entscheidungswege: Ihre Beiträge werden gehört und tragen direkt zur Gestaltung unseres Erfolgs bei.
Einarbeitung und Unterstützung: Von Anfang an stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite - Hilfe ist immer in Reichweite.
Attraktive Rahmenbedingungen: Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem Ihre Leistungen wertgeschätzt werden.
Vorteilspaket für Mitarbeiter: Unser Vorteilspaket für Mitarbeiter hält viele Überraschungen bereit.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Vergütungsvorstellung an bewerbung@nip-babyartikel.de.