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Mitarbeiter (m/w/d) Veranstaltungsservice/ 1st-Level-Support

1st-Level-Support am "Service Point"

Elternzeitbefristung bis August 2025

Der Bereich Services kümmert sich um das über die reine Messeteilnahme hinausgehende Angebotsportfolio für Aussteller sowie die Kundenprozesse. Kundenzufriedenheit und Up-/Cross-Selling sind seine Treiber. Im Team "Service Operations" ist der 1st-Level-Support von der Anmeldung bis hin zur Vor-Ort-Betreuung angesiedelt. Mit Leidenschaft für direkten, schnellen und zielführenden Support begeistern wir unsere Kunden und finden für jedes Problem die passende Lösung.

Deine Aufgaben:
  • Mitwirkung in der zentralen Anlaufstelle für Kundenanliegen vor Ort ("Service Point") und in der Hotline für Anfragen von Ausstellern und ServicePartnern inkl. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support mittels Ticketing-Tool
  • Mitverantwortung für veranstaltungsbezogene Schlüsselausgabe und -rücknahme inklusive Dokumentation
  • Stichprobenartige Kontrolle und Prüfung der Veranstaltungsbereiche
  • Organisation (Planung, Briefing und Anleitung) der veranstaltungsbezogenen Einsätze unserer "Service Buddies"
Dein Profil:
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Eventbranche/ Veranstaltungsbranche oder in der Dienstleistungsbranche
  • Spaß am Kundenkontakt mit hoher Service- und Lösungsorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Kaufmännisches Know-How durch Ausbildung, Weiterbildung oder Studium
  • Spaß an der Gestaltung neuer Arbeitsprozesse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse/ Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind willkommen
So wirst du Teil unseres Teams:

Schicke deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und ein Anschreiben (freiwillig) mit Angabe deiner Kündigungsfrist bzw. deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung (p.a.) über unser Online-Portal.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!