Service Delivery Manager (m/w/d)
Wir sind die HWS Gruppe – der schlagkräftige IT-Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Kollegen m/w/d. Ob Windows oder Linux, ob Frühaufsteher oder Langschläfer, ob Anzug oder Jogginghose – wir sind alle anders und alle wir selbst.
Wir sind ein cooles Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen und unterstützen unsere Kunden dabei, ihre digitale Transformation zu beschleunigen.
Möchtest du Teil eines dynamischen Teams sein, das Innovationen vorantreibt und Spitzenleistungen in der Servicebereitstellung anstrebt? Dann suchen wir genau dich!Das erwartet Dich!
Als Service Delivery Manager wirst du die Verantwortung für die erfolgreiche Bereitstellung von IT-Services übernehmen. Außerdem bist du zuständig für das Incident- Problem- und Changemanagement nach ITIL. Du baust langfristige Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und Beratung auf und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind. Darüber hinaus überwachst und verbessert du kontinuierlich unsere Serviceprozesse und -performance und stellst die Zielerreichung aller Services sicher. Du koordinierst und steuerst alle am Service beteiligten Personen und identifizierst Chancen zur Optimierung von Serviceprozessen und -technologien. Zu deinen Aufgaben gehört auch die Steuerung und interne Weiterentwicklung von Mitarbeitern und Prozessen.
Das erwarten wir!
- Abgeschlossenes IT-Studium oder eine IT-Ausbildung mit einschlägiger Erfahrung in der IT-Dienstleistungsbranche in einer ähnlichen Position
- Fundiertes Verständnis von IT-Service-Management-Frameworks (z.B. ITIL)
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Führungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss
Warum HWS?
- Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt
- Neue, moderne Büros
- Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos
- Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
- BusinessBike Leasing
- Corporate Benefits
- HWS Lunch Table
- Altersvorsorge BAV
- Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Standortvorteile - die Mehrregion:
- Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
- Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
- Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
- Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
- Hoher Freizeitwert
Wir sind ein etablierter und stetig wachsender Mittelständler. Daher verbinden wir das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team.
Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf mittelfrankenjobs.de - vielen Dank!
