Kaufmännischer Mitarbeiterin für unser Servicepartnermanagement (m/w/d)

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unser Servicepartnermanagement. Als Mitarbeiter*in im Servicepartnermanagement (m/w/d) bist du die Verbindung zwischen unserem Kundenservice und den Servicepartner*innen. Hier vertrittst du das Interesse unserer Kund*innen gegenüber den Servicepartner*innen und kümmerst dich um die Abwicklung von Reparaturen und Servicefällen, damit unsere Kund*innen schnell wieder Musik machen können.

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere.
Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:

Du bist die Verbindung zwischen unserem Kundenservice (national und international) und unseren Servicepartnern im Bereich Serviceabwicklung
Du vertrittst die Interessen unserer Kund*innen gegenüber unseren Partner*innen
Du bist sowohl schriftlich als auch telefonisch im regelmäßigen Austausch mit unseren Servicepartnern und verhandelst Servicevereinbarungen
Eigenverantwortlich steuerst du dein Arbeitsumfeld, in dem du z. B. Mahnungen und Kostenvoranschläge erstellst und allgemeine kaufmännische Vorgänge abwickelst
Du kontrollierst und dokumentierst die Abwicklung mit den Servicepartner*innen (Optimierung, Stammdatenpflege) sowie die Bestände und Bestellungen im Bereich Reparaturabwicklung
Du erstellst und ergänzt Reports und bereitest diese auf

Dein Profil

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne.
Dafür solltest du folgendes mitbringen:

Du kannst eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung vorweisen
Du bist sicher im Umgang mit Kund*innen und Geschäftspartner*innen
Bestenfalls bringst du Wissen über die Produkte im Bereich der Musikindustrie mit
dir liegt es eigenverantwortlich zu arbeiten
Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift
Du bist erfahren im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
In Excel verfügst du über fortgeschrittene Kenntnisse

Unser Angebot

Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:

Business mit Emotionen
30 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
Kostenfreier Englischunterricht
Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
Voll ausgestatteter Proberaum
Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
JobRad-Angebot
Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1600 Mitarbeiter*innen am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 100.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater – größtenteils selbst Musiker*innen – betreuen über 13 Millionen Kund*innen aus aller Welt in über 20 Sprachen und veranlassen den Versand von bis zu 38.000 Paketen täglich.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.